In dit interview deelt interim HR-directeur Marco van Duijn, die een brede ervaring heeft bij (inter)nationale organisaties in uiteenlopende sectoren, zijn visie op kunstmatige intelligentie (AI) binnen HR. Van Duijn gaat in op de kansen die AI biedt voor HR-processen, maar bespreekt ook kritische ethische en praktische vragen. Hij bespreekt hoe organisaties AI kunnen omarmen en waarom HR een cruciale rol speelt in het effectief en verantwoord integreren van deze technologie.
AI in HR: Een stap vooruit of nog een voorzichtige verkenning?
Volgens Van Duijn bevinden veel organisaties zich nog in een verkennende fase als het gaat om AI in HR. “De mate van adoptie hangt vaak af van de organisatiegrootte en de mate van digitalisering binnen HR,” legt hij uit. Grotere organisaties hebben vaker de mensen en de middelen voor technologische vernieuwing, terwijl voor veel mkb-bedrijven de focus op de dagelijkse operatie en kostenbeheersing ligt.
De kenniskloof overbruggen: Mythes, realiteit en uitdagingen
Van Duijn ziet dat kennisgebrek een belangrijke belemmering vormt voor AI-adoptie. “Het onderscheid tussen mythes en realiteit van AI is voor veel HR-leiders nog onduidelijk,” vertelt hij. Hij vergelijkt de situatie met HR-systemen, waarvan slechts een fractie van de mogelijkheden door organisaties wordt benut. “Als je niet weet wat AI allemaal voor je kan doen, dan ga je het ook niet gebruiken,” benadrukt hij, verwijzend naar het gebrek aan inzicht bij veel HR-professionals in de praktische voordelen die AI kan bieden, bijvoorbeeld in talentontwikkeling en recruitment.
“Het onderscheid tussen mythes en realiteit van AI is voor veel HR-leiders nog onduidelijk”
AI in Learning & Development: Naar gepersonaliseerde leermogelijkheden
Binnen learning and development (L&D) ziet Van Duijn grote kansen voor AI om gepersonaliseerde leerervaringen mogelijk te maken. Hij beschrijft AI als een waardevolle tool die werknemers kan ondersteunen met advies over relevante trainingen, afgestemd op hun competenties en loopbaandoelen. “AI kan echt als een persoonlijke assistent fungeren,” legt hij uit. Bovendien kunnen L&D-teams met behulp van AI trainingsprogramma’s veel sneller ontwikkelen, wat zowel tijd als kosten bespaart.
Data privacy en ethische overwegingen: risico’s en randvoorwaarden
Van Duijn benadrukt het belang van data privacy en ethiek in AI-toepassingen. Hij waarschuwt voor de risico’s van het gebruiken van bedrijfsgevoelige informatie binnen publieke en lerende AI tools zoals ChatGPT. Bias is ook een belangrijk aandachtspunt: AI-modellen kunnen onbewuste vooroordelen bevatten die HR-beslissingen beïnvloeden. “Het is essentieel dat AI-uitkomsten door mensen worden gecontroleerd,” zegt hij, “zodat ze niet alleen kloppen, maar ook passen binnen de waarden van de organisatie.”
“Het is essentieel dat AI-uitkomsten door mensen worden gecontroleerd…”
Veranderende rol en vaardigheden: De toekomst van HR-professionals
Hoewel het nog te vroeg is om de volledige impact van AI op functies te voorspellen, ziet Van Duijn dat routinetaken steeds vaker geautomatiseerd zullen worden. Hij noemt bijvoorbeeld administratieve rollen binnen de financiële afdeling: “Facturen controleren en inboeken kunnen straks sneller en nauwkeuriger door AI worden uitgevoerd.” Door de veranderingen in functies zullen organisaties en medewerkers zich continu moeten aanpassen met de hulp van HR. En voor HR zelf zullen waarschijnlijk vooral de strategische en mensgerichte vaardigheden relevant blijven.
HR als voorloper: De weg naar een mensgerichte AI-integratie
Van Duijn ziet een leidende rol voor HR in de adoptie van AI binnen organisaties. Hij benadrukt dat HR niet alleen een facilitator moet zijn, maar ook de menselijke kant van AI moet bewaken. “De impact van AI zal merkbaar zijn op veel HR-gebieden, van talentontwikkeling tot recruitment,” stelt hij. Voor Van Duijn is het cruciaal dat HR Kunstmatige Intelligentie benadert als een kans en medewerkers AI leert zien als een hulpmiddel dat hen in hun werk ondersteunt.
Vooruitblik: HR’s rol in het menselijker maken van technologie
Tot slot is Van Duijn optimistisch over de kansen die AI biedt om werk betekenisvoller te maken. Door routinetaken te automatiseren, krijgen HR-professionals de ruimte om zich te richten op strategisch werk en mensgerichte initiatieven. “We staan nog aan het begin van wat AI ons kan brengen,” besluit Van Duijn. “Met de juiste aanpak kan HR ervoor zorgen dat technologie werkplezier, productiviteit en inclusie bevordert. Het is aan HR om deze technologische potentie te omarmen en een toekomst te creëren waar technologie en menselijkheid hand in hand gaan.”
“… Het is aan HR om deze technologische potentie te omarmen en een toekomst te creëren waar technologie en menselijkheid hand in hand gaan”
