Currently browsing: Nieuws

Het einde van het jaar is in zicht! Maar voordat we de champagneflessen ontkurken, doen we een terugblik op 2019. Want daarin gebeurde een hoop bij DialogueTrainer. Het platform maakte grote veranderingen door, en met behulp van investeerders is alles in een versnelling gekomen. Michiel Hulsbergen, CEO van DialogueTrainer, blikt terug. 

Michiel, met welk gevoel kijk je terug op 2019?

“Vooral een gevoel van versnelling en bevestiging. Begin dit jaar hadden we al speelbare gesprekssimulaties die klopten op inhoud. Met deze simulaties behaalden we al mooie resultaten bij klanten, zoals bij DJI en Eurocross. Maar, er kon wel veel verbeterd worden qua vorm: de uitstraling was niet optimaal, waardoor mensen de indruk hadden dat het onaf was. Door een investering van Utrecht Holdings en Kenneth Smit, konden we de ontwikkelingen op dit terrein versnellen. Zo hebben we afgelopen jaar een volledig nieuwe karakterlijn ontwikkeld. En hebben we recent lipsync toegevoegd bij ingesproken simulaties. Hierop krijgen we enorm positieve reacties van gebruikers. Deze enthousiaste reacties bevestigen dat we de juiste dingen doen.”

Veel mooie ontwikkelingen dus, waar ben je het meest trots op?

“Het meest trots ben ik op het team van DialogueTrainer. Belangrijke initiatieven en innovaties komen uit het team zelf. Als team zetten we het bedrijf steeds sterker neer en we worden steeds beter in wat we doen. Dit bewijst zich in de mooie resultaten.”

Wat zijn voor jou de mooiste resultaten uit 2019?

“In 2019 zijn we met verschillende mooie projecten gestart. Zo zijn we, na positieve ervaringen met justitiesimulaties op de Hogeschool Utrecht, simulaties gaan ontwikkelen rond het onderwerp veiligheid in gezinnen. En werken we samen met hen aan simulaties waarbij reclasseringsmedewerkers leren hoe ze een goede werkrelatie kunnen opbouwen met een cliënt. Hier helpt onze software, omdat we simulaties heel gestructureerd aanbieden. De reacties op het eerste materiaal – zowel vanuit studenten als uit ‘het veld’ – zijn heel enthousiast.

Voor de zorgsector hebben we – in samenwerking met het Agis innovatiefonds én een groep professionals – 13 gesprekssimulaties ontwikkeld die speciaal zijn gericht op medewerkers in de zorg. In deze gesprekken staan verbetering van dienstverlening, samenwerking en het verbeteren van de eigen organisatie centraal. Binnen de zorg ontwikkelen we daarnaast De Oefendokter door, met een farmaceut. Een complex project waarbij het doel is om voor de patiënten te verhelderen hoe een consult loopt, maar hen ook te helpen een stap te maken in acceptatie van hun situatie.

Ten slotte doen we nu een fantastisch project met Samsung, met een nieuw ‘blended’ concept. Hierbij oefenen de deelnemers vooraf met onze virtuele trainingsacteurs, waarna ze in workshops de koppeling maken naar de praktijk. Al met al werken we dus aan vele mooie projecten!”

Tot slot, wat zijn je verwachtingen voor 2020? 

“Uiteraard verwacht ik dat we in 2020 gaan groeien. De groei mag best gestaag verlopen; een rustige groei waarbij ons team steeds beter wordt. Maar het zou ook weleens snel kunnen gaan. Zo staan we begin 2020 op de grootste techbeurs ter wereld: CES in Las Vegas. Wie weet brengt dit een versnelling in de huidige internationale groei in 2020. Voor mij is het belangrijkst dat we steeds beter worden in wat we doen. Dan kunnen wij communicatietraining voorgoed veranderen.”

Begin januari is het zover! Dan staan wij op CES 2020: hét podium voor wereldwijde tech innovaties. Samen met 49 andere Nederlandse start-ups, en vergezeld door Mona Keijzer en Prins Constantijn reizen we af naar Las Vegas. Op de techbeurs laten we bezoekers kennismaken met een geheel nieuwe aanpak op het gebied van communicatietraining en natuurlijk onze virtuele trainingsacteurs.

De grootste techbeurs ter wereld

CES is de grootste beurs ter wereld als het gaat om technologische ideeën en ontwikkelingen. Jaarlijks komen hier maar liefst 200.000 bezoekers op af. TechLeap NL heeft ons geselecteerd om onze innovatie op het gebied van leren en ontwikkelen te tonen aan dit brede publiek, binnen de pijler ‘Future of Education’. Onze innovatieve gesprekssimulaties stellen gebruikers in staat lastige gesprekssituaties online te oefenen met virtuele trainingsacteurs. Situaties die herkenbaar en realistisch zijn. Waarbij scores en feedback je inzicht geven in je prestaties en motiveren om verder te oefenen.

Nederlandse missie CES 2020

In totaal reizen vijftig Nederlandse startups in januari af naar Las Vegas. Het Ministerie van Buitenlandse Zaken en RVO organiseren de missie; staatssecretaris van Economische Zaken en Klimaat Mona Keijzer en Prins Constantijn zullen de missie vanuit Nederland begeleiden.

Inzet van DialogueTrainer in het buitenland

Op CES ervaren bezoekers hoe je met online gesprekssimulaties altijd en overal gesprekken kunt trainen. Onze virtuele trainingsacteurs zijn meertalig, dus ook buiten Nederland in te zetten. Momenteel trainen professionals uit o.a. België, Engeland en Amerika al lastige gesprekken op ons platform. In Las Vegas willen we dat gaan uitbreiden.  

De beurs vindt plaats van 7 t/m 10 januari. We kijken ernaar uit om ons product te presenteren en te delen met de bezoekers van CES 2020!

Per 1 oktober heeft Vincent Bakker het DialogueTrainer team versterkt in de rol van Head of Business Development. Zijn eerste maand zit er alweer op, dus hoog tijd om kennis te maken. 

Ik had de slechtnieuwsgesprek simulatie graag gespeeld voordat ik mijn eerste slechtnieuwsgesprek als manager bij Randstad moest voeren.

Welkom bij DialogueTrainer Vincent! Kun je wat meer vertellen over je achtergrond?

“Ik ben opgegroeid in de Noordoostpolder in een warm en hardwerkend gezin, mijn vader werkte als kantoorhouder bij de bank en mijn moeder was lerares. Samen met hen en mijn twee broers brachten we de zomers altijd door op de zeilboot en hebben we heel Nederland en ook delen van de buurlanden vanaf het water gezien. Daarnaast verdienden we bij met werken op het land, krantenwijkjes en allerhande handeltjes.”  

Bijverdienen en handel opzetten zat er dus al vroeg in. Komt dat ook terug in je professionele werkervaring?

“Ja zeker. De afgelopen 8 jaar ben ik werkzaam geweest bij Randstad. Gestart in het management traineeship, heb ik diverse (management) rollen in zowel commercie als marketing mogen vervullen. Mijn tijd bij Randstad heb ik gecombineerd met een eigen bedrijfje, Amesi.nl, een webwinkel en importeur van Italiaanse delicatessen wat nog steeds bestaat. Na mijn periode bij Randstad heb ik gewerkt als zelfstandig headhunter in commerciële functies.”

Ik mag mijn enthousiasme en de mogelijkheden die ik zie voor DialogueTrainer overbrengen op anderen.

En nu ben je bij DialogueTrainer gestart. Welke taken ga je binnen het team oppakken?

“Ik mag vanuit de rol van Head of Business Development meebouwen aan deze veelbelovende start-up. Dat is op de eerste plaats mijn enthousiasme en de mogelijkheden die ik zie voor DialogueTrainer overbrengen op anderen.” 

Je hebt gewerkt voor een groot bedrijf en als zelfstandige in een andere branche. Wat was je belangrijkste motivatie om bij DialogueTrainer te komen werken?

“Ik ben van mening dat DialogueTrainer de gamechanger is in communicatietrainingen, en dan met name in het trainen van gespreksvaardigheden. Ik heb vaak trainingen gevolgd in gesprekken op het gebied van sales, feedback en slecht nieuws. Een setting waarbij je met een acteur en onder toeziend oog van een trainer en je collega’s lekker op je bek mag gaan. Niet echt veilig of effectief, ik was vooral bezig met het vermijden van fouten. Wat ik fijn vind is dat je dat met een gesprekssimulatie lekker zonder pottenkijkers oneindig kan oefenen en doornemen.”

Wat ik fijn vind is dat je dat met een gesprekssimulatie lekker zonder pottenkijkers oneindig kan oefenen en doornemen.

Je hebt in je eerste maand al veel simulaties gespeeld. Wat valt je op tot nu toe?

“Tijdens één van de eerste gesprekken kreeg ik de mogelijkheid het slechtnieuwsgesprek te oefenen. Gek genoeg zorgde de virtuele trainingsacteur ervoor dat ik het toch echt tot een goed einde wilde brengen. Haar emoties en reacties riepen echt de motivatie en de reactie op het goed te willen doen. Ik had het graag gespeeld voordat ik mijn eerste slechtnieuwsgesprek als manager bij Randstad moest voeren.”

Waar kijk je komende tijd het meest naar uit?

“Dat ik veel mensen ga spreken die net zo enthousiast van onze oplossingen worden als het mij nu al heeft gemaakt. En dat mensen na het spelen van diverse simulaties vervolgens reallife gesprekken aan gaan en daar met meer enthousiasme en resultaat uit komen.”

Dat klinkt als een hele mooie missie! Tot slot; wat doe je als je niet bij DialogueTrainer bent?

“Naast mijn werk bij DialogueTrainer werk ik één dag in de week aan de opleiding Communicatie van Hogeschool Windesheim. Niet echt vrije tijd natuurlijk, maar wel een heerlijke afwisseling. Daarnaast ben ik fervent wedstrijdzwemmer, wielrenner en houd ik van goede feestjes. En bovenal ben ik trotse vader en breng ik veel tijd door in speel- en dierentuinen, in combinatie met kinderliedjes.”

Bedankt Vincent en veel succes!

Ruim 10.000 gebruikers uit tal van sectoren oefenen al geregeld lastige gesprekken met de virtuele trainingsacteurs en coaches van DialogueTrainer. Door een partnership aan te gaan met Utrecht Holdings en Kenneth Smit training kan DialogueTrainer haar groeiambities nu versneld ten uitvoer brengen. Het partnership bestaat uit een investering in DialogueTrainer, evenals de toegang tot waardevolle expertise en ervaring.

De kracht van herhaling

Van zorginstellingen tot commerciële bedrijven: in alle organisaties – groot of klein – is effectieve professionele communicatie van cruciaal belang. Bedrijven investeren dan ook veel in communicatietraining. Maar klassieke face-to-face training is niet altijd voldoende. Het vertalen van het geleerde naar de praktijk vraagt om te blijven oefenen, en mogelijkheden daarvoor zijn vaak beperkt. 

DialogueTrainer biedt hiervoor de oplossing: een interactief online platform voor het oefenen van gesprekken. Via gesprekssimulaties maken gebruikers kennis met lastige situaties of nieuwe gespreksmethodes en oefenen daarmee wanneer het hen uitkomt: voorafgaand aan, tijdens of na afloop van een training, of ter voorbereiding op een lastig gesprek. Scores en feedback zijn informatief voor zowel de professional als voor de opleider/organisatie: ze vestigen de aandacht op leerdoelen en geven aan waar eventueel extra coaching of vervolgtraining gewenst is. 

Investering en toegang tot expertise

DialogueTrainer ontvangt een investering van Utrecht Holdings en Kenneth Smit training. CEO Michiel Hulsbergen: “De investeerders maken nieuwe ontwikkelingen bij DialogueTrainer mogelijk. Met hulp van Utrecht Holdings (het Knowledge Transfer Office van de Universiteit Utrecht) gaan we onze onderzoekstak verder uitbreiden: zo krijgen we steeds meer inzicht in wat scenario’s effectief maakt en hoe deze optimaal ingezet kunnen worden.”

“Kenneth Smit training heeft daarnaast veel kennis over sales en de inzet van trainingen in organisaties. Die kennis kunnen we toepassen om DialogueTrainer nog breder en nog beter te gaan inzetten. Het mooie aan deze investering is dus dat het niet alleen gaat om het daadwerkelijke geldbedrag; het is ook juist de kennis van beide organisaties die van zeer grote waarde is.”

Ontwikkelingen

Naast de ontwikkelingen op het gebied van onderzoek en inzet, zijn er binnen DialogueTrainer nog meer ontwikkelingen gaande. Zo werd eind mei een vernieuwde versie van het platform gelanceerd. Met o.a. nieuwe 3D personages, die zorgen voor nog meer beleving tijdens de oefengesprekken. Ook is de huisstijl grondig aangepast, en verhuisde DialogueTrainer onlangs naar een groter kantoor vanwege een groei van het personeel.

Toekomstplannen

CEO Michiel Hulsbergen kijkt dan ook met veel vertrouwen naar de toekomst van DialogueTrainer. “We werken met een hecht en enthousiast team, dat continu zoekt naar manieren om onze scenario’s nog beter in te zetten. Onze klantenkring breidt gestaag uit, en uit veel verschillende sectoren is belangstelling voor gespreksscenario’s. Overal wordt gecommuniceerd.”

Over Utrecht Holdings

Utrecht Holdings is het Knowledge Transfer Office van de Universiteit Utrecht en het UMC Utrecht. Zij ondersteunen de commercialisering van academisch onderzoek. Het platform van DialogueTrainer is in 2013 ontstaan vanuit de Universiteit Utrecht en in 2016 als organisatie verzelfstandigd.

Over Kenneth Smit

Kenneth Smit biedt al meer dan 30 jaar diverse trainingen aan op het gebied van sales. Hun trainingen zijn altijd interactief: theorie is ondersteunend en niet leidend. Middels de app ‘SalesBoks’ – waarin ook DialogueTrainer gespreksscenario’s zitten – kunnen deelnemers oefenen wanneer het hen uitkomt. 

Meer informatie

Voor meer informatie over dit persbericht of DialogueTrainer neem contact op met CEO Michiel Hulsbergen, 06-54381230 / michiel@dialoguetrainer.com

Online gesprekken oefenen met virtuele trainingsacteurs. Al sinds 2013 spelen professionals én studenten zichzelf gespreksvaardig met onze software. Tijdens een feestelijke lancering op 29 mei presenteerden we het vernieuwde DialogueTrainer platform. Mét nieuwe characters. Om nog beter gesprekken te kunnen oefenen.

Een nieuw logo, huisstijl en website

Met de presentatie van het vernieuwde platform, gaat DialogueTrainer een nieuwe fase in. Daarbij hoort een nieuw jasje: een nieuw logo, een nieuwe huisstijl, en een nieuwe website.

Tijdens de lancering hebben de aanwezigen ons nieuwe logo als eerste kunnen bewonderen. “Dit logo vertelt hoe in onze scenario’s emotie en mens, en data en ratio samen komen. Rood staat voor de mens, of cursist, met een uitdaging die energiek maakt maar ook spanning oproept. Blauw staat voor theorie en digitalisering, het feit dat we meten en inzichtelijk maken, en scenario’s door inzet steeds verder verbeteren. Met een ‘opgetrokken wenkbrauw’, die bij gezichtsexpressies een teken is van controle, maar ook van plezier”, aldus CEO Michiel Hulsbergen.

Communicate! wordt DialogueTrainer

Naast het nieuwe logo voor DialogueTrainer, is er een belangrijke verandering voor ons platform Communicate!, dat mede-ontwikkeld werd op de Universiteit Utrecht. Dit platform heeft een nieuwe naam gekregen, en gaat vanaf heden door als het ‘DialogueTrainer’ platform.

CTO Jordy van Dortmont: “DialogueTrainer is een unieke naam en geeft een goed beeld van wat we als bedrijf en als platform bieden. Klanten vinden het herkenbaar en gebruiken de naam vaak al voor ons platform.” Het DialogueTrainer platform is voortaan vindbaar op dialoguetrainer.app.

Nieuwe characters voor meer beleving

Eén van de belangrijkste veranderingen van het platform, is de introductie van nieuwe 3D characters. De achterliggende software maakt het mogelijk om talloze verschillende characters te ontwikkelen, afgestemd op de behoefte van de klant. CTO Jordy van Dortmont: “Onze klanten zijn heel divers. Dat betekent dat onze character database ook heel divers moet zijn. Dat kunnen we met de nieuwe software makkelijker bereiken.”

Daarnaast hebben de nieuwe characters nog meer voordelen. “Door hun levensechtheid, is de beleving tijdens het spelen van scenario’s meer immersief. Bovendien zorgt de nieuwe manier van 3D visualisatie voor mooie belichting en fantastisch detail.”

Plug & play en maatwerk

Niet alleen de software is vernieuwd. Ook de manier waarop deze wordt gebruikt om gesprekken te ontwikkelen. DialogueTrainer CEO Michiel Hulsbergen: “Door onze jarenlange ervaring met gesprekken, hebben we gezien dat er veel overlap zit in gesprekken bij verschillende organisaties. Ze volgen een bepaalde structuur, en reacties kunnen gecategoriseerd worden. Zo ontwikkelen we kennis over gesprekken.”

“Dat stelt ons in staat om voor bepaalde gesprekken templates te ontwikkelen. Op die manier kunnen we ook meer Plug & Play producten gaan aanbieden: zodat klanten sneller aan de slag kunnen. Bijvoorbeeld VijftienGesprekken, waarbij we 15 in organisaties veelvoorkomende gesprekken hebben gebouwd, of gesprekken met betrekking tot Scrum of Motiveren. Daarnaast blijven we ons uiteraard ook op maatwerk focussen.”

Verleden en toekomst

Naast kijken naar de toekomst, en de presentatie van het vernieuwde DialogueTrainer platform, hebben we tijdens de lancering teruggekeken naar het ontstaan van DialogueTrainer.

DialogueTrainer CSO Prof. Johan Jeuring heeft verteld hoe het idee voor een online simulatie ontstond, als methode om grote groepen studenten te trainen in communicatie. “Bij oefeningen met elkaar ontbreekt vaak referentiekader en men kent elkaar ook als medestudent. Professionele acteurs zijn weinig beschikbaar en voor veel opleidingen te duur. Online training lost dit op doordat voortdurend kan worden geoefend, en voegt daarnaast als extra mogelijkheid toe dat via feedback en scores inzicht ontstaat in leerdoelen. Zowel voor de student, als voor de docent die dit mee kan nemen in het onderwijs”, aldus Jeuring. Met name zegt hij trots te zijn op hoe het project samen met docenten/communicatietrainers van de Universiteit Utrecht tot stand is gekomen.

Maarten van der Smagt, onderwijsdirecteur Psychologie aan de Universiteit Utrecht, heeft daarnaast uitgelegd hoe het DialogueTrainer platform gebruikt wordt voor onderzoek. Zowel op het gebied van effectmeting, als op het gebied van simulatieonderzoek waarbij het DialogueTrainer platform ingezet wordt als gestandaardiseerde onderzoeksomgeving. En dat biedt volgens hem volop mogelijkheden voor de toekomst.

Via deze weg willen we iedereen bedanken voor hun aanwezigheid!

Foto’s: Sebastiaan ter Burg, CC BY 4.0

We zijn genomineerd voor de Academic Startup Competition 2019. Dat betekent dat wij op dinsdag 14 mei meestrijden voor de titel ‘meest baanbrekende innovatie vanuit de wetenschap’.

De Academic Startup Competition is een initiatief van VSNU, de Netherlands Academy of Technology and Innovation (AcTI) en StartupDelta. Om kans te maken op de titel, moet je eerst worden genomineerd door een universiteit. Tijdens de finale op 14 mei kiest een jury vervolgens welke winnaars onderdeel worden van de lijst ‘meest baanbrekende innovaties van de wetenschap in Nederland’.

Lees hier het persbericht.

Van universitair project naar bedrijf

Wij zijn genomineerd door de Universiteit Utrecht, waar het DialogueTrainer platform is ontstaan. Al sinds 2013 oefenen studenten van de Universiteit Utrecht met DialogueTrainer scenario’s.

Na het initiële succes op de Universiteit, en het succes in het project ‘De Virtuele Patiënt’ dat ongeveer tegelijkertijd liep, besloten Henk van Zeijts en Michiel Hulsbergen DialogueTrainer op te richten. Om zo de software verder te optimaliseren en breder in te zetten.

DialogueTrainer is daarmee een voorbeeld van een techbedrijf dat voortkomt vanuit de Universiteit, zo beaamt ook Jorrit Kuipers, bestuurslid AcTI:

Nominatie

Hoewel DialogueTrainer sinds 2016 als zelfstandig bedrijf functioneert, zijn onze banden met de Universiteit nog altijd nauw.

CEO Michiel Hulsbergen: “We werken veel samen met de Universiteit Utrecht, waar onze CSO Johan Jeuring ook aan verbonden is. Inmiddels hebben al meer dan 4000 studenten – van verschillende opleidingen zoals (Dier)geneeskunde, psychologie en biomedische wetenschappen – met onze software gewerkt! Daarnaast doen we ook veel onderzoek samen met de Universiteit, en dit willen we op korte termijn verder gaan uitbreiden. We kijken dan bijvoorbeeld naar de leereffecten van scenario’s en valideren kennis op het gebied van gesprekken. Dat de Universiteit Utrecht ons nu genomineerd heeft, laat zien dat zij de waarde van het platform nog steeds ziet, en zich goed kan vinden in de weg die we zijn ingeslagen na onze eerste samenwerking. Dat schept vertrouwen voor de toekomst”.

Finale

De finale vindt plaats op 14 mei, in het Epicenter in Amsterdam. Een vakjury beoordeelt welke 10 start-ups onderdeel worden van de lijst ‘meest baanbrekende innovaties van de wetenschap in Nederland’.

Michiel ziet de finale met vertrouwen tegemoet: “De kracht van DialogueTrainer zit in het feit dat het een aantal expertises samenbrengt, waardoor een synergetisch effect ontstaat. De wetenschappelijke kennis van gesprekken, gespreksvaardigheden en emoties combineren we met kennis van en ervaring met hoogwaardige software ontwikkeling en serious gaming. Die combinatie maakt het mogelijk om interacties aan te gaan met virtuele trainingsacteurs, en zo gesprekken op een innovatieve, veilige én effectieve manier te trainen. Dit gecombineerd met een gebruiksvriendelijke editor, maakt dat wij uniek zijn in dit veld“.

Winnaars

De tien uiteindelijke winnaars krijgen niet alleen de eer van de titel. Zij mogen zich ook op 4 en 5 juni presenteren tijdens de Global Entrepeneurship Summit (GES), een ondernemers-top georganiseerd door de Amerikaanse en Nederlandse ministeries van Buitenlandse Zaken, waar 2.000 wereldleiders op het gebied van innovatie, ondernemerschap, investeringen en wetenschap bij elkaar komen.

Meer informatie?

Aanvullende informatie is te vinden in ons persbericht.

Voor meer informatie over dit bericht of DialogueTrainer, neem contact op met Michiel Hulsbergen, 06-54381230 / michiel@dialoguetrainer.com