Utrecht, 23 september 2024 – DialogueTrainer, Nederlandse aanbieder van online gesprekssimulaties, heeft de wereldwijde HEINEKEN Brewhouse Challenge ‘Wildcard’ gewonnen: innovatieve oplossingen waarvan we niet wisten dat ze bestonden, voor problemen waarvan we niet wisten dat we ze hebben. Het betekent een belangrijke erkenning vanuit het HR werkveld waarin steeds meer wordt gekeken naar technologie die effectief gebruik maakt van AI.
Soft skills worden steeds meer gezien als kritische succesfactor voor organisaties anno nu. De reden dat het vaak toch onvoldoende aandacht krijgt, is volgens DialogueTrainer, dat de waarde van training vaag blijft. Soft skills zijn moeilijk meetbaar. “Juist daar maakt technologie het verschil,” aldus Michiel Hulsbergen, CEO van DialogueTrainer, “omdat je gedwongen wordt goed te kijken naar hoe een gesprek een bedrijfsprobleem oplost.”
Gesprekstraining prioriteit geven, begint bij analyse: welk gesprek wordt niet goed gevoerd en welke impact heeft dat? Voor een bedrijf bepaalt dat de ‘business case’. Om professionals te stimuleren en ontwikkelen, is vervolgens essentieel dat meer wordt overgedragen dan kennis alleen; gesprekken moet je immers ervaren.
Wat DialogueTrainer bijzonder maakt, is dat vaardigheden worden getraind in realistische online simulaties, waarbij spelen leidt tot feedback en scores. Voor spelers betekent dit een veilige omgeving om te oefenen, terwijl de organisatie zicht heeft op resultaten als stuurinformatie. Gespreksmodellen worden daarom ‘hard’ gekoppeld aan KPI’s van de organisatie in klantcontact, samenwerking of leiderschap.
De wereldwijde HEINEKEN Brewhouse Challenge wordt elke 2 jaar georganiseerd. Hierin gaat HEINEKEN op zoek naar de beste innovaties op het gebied van HR. Dit jaar werd de HEINEKEN Brewhouse Challenge georganiseerd in samenwerking met Accenture, The Next Web (TNW), Microsoft en SAP SuccessFactors, die ook juryleden leverden om de meest innovatieve HR-oplossingen te selecteren voor wereldwijde implementatie binnen de HEINEKEN organisatie.
“Het winnen van de HEINEKEN Brewhouse Challenge is een prachtige erkenning voor onze aanpak om communicatietraining fundamenteel te veranderen,” zegt Michiel Hulsbergen. “Digitalisering en AI bieden indrukwekkende mogelijkheden, en onze missie is boven alles om het praktisch te maken.”