Doeltreffende communicatie is de kerntaak van de overheid. Communicatie met collega’s, met burgers en met maatschappelijke partners. Als (semi-)overheidsorganisatie of ambtenaar heb je voortdurend te maken met een groot aantal belangen en belanghebbenden. Sturing geven aan ons maatschappelijke verkeer is complex en dat merk je aan gesprekken. Met doelgroepen die hun belangen behartigen, kunnen gesprekken goed gaan of escaleren. Bij mensen die aan jouw zorg zijn toevertrouwd kun je signalen missen. Bij samenwerking binnen een keten, kan afstemming lastig zijn of verkeerd lopen. Voortdurend bestaat het risico dat je iets mist, waardoor de neiging bestaat om op de vlakte te blijven. Ondertussen barst het in overheidsorganisaties van de expertise over hoe je verschillende gesprekken effectief voert. Hoe ontsluit je deze kennis voor bestaande en nieuwe medewerkers? Dit doet DialogueTrainer door deze expertise te verwerken in simulaties.
“Wij geloven in een leermethode die meer interactiviteit detailleert en DialogueTrainer is een tool die dit zeker laat zien.”
“De gesprekstrainingen van DialogueTrainer zijn in zijn ogen zeer waarheidsgetrouw en geven je de mogelijkheid om onbeperkt te oefenen, 24/7 waar en wanneer je wilt.”
“Het is een laagdrempelige manier om gespreksvoering te oefenen, studenten meer mee te nemen in zowel de theorie die hierin gevolgd wordt, als dat ze de theorie ook kunnen toepassen.”
Meer dan 400 duizend individuele gesprekssimulaties gespeeld in DialogueTrainer.
DialogueTrainer heeft al van meer dan 60 duizend personen de gespreksvaardigheden verbeterd.
Samen met onze partners en klanten hebben we meer dan 500 simulaties gecreëerd en aangepast aan specifieke herkenbare situaties.
Met een overzichtelijk dashboard
Online oefenen met virtuele acteurs, op elk device, ook met Virtual Reality, wanneer en zo vaak als je wilt! Elke gesprekssimulatie combineert een uitdaging uit de werkpraktijk en een gespreksmodel. Je virtuele gesprekspartners nemen de rol aan van klant, collega, kandidaat, cliënt of patiënt. Op elke keuze die je maakt in het gesprek, reageert je gesprekspartner met spraak, intonatie, emotie, mimiek en lichaamstaal.
DialogueTrainer meet wat je doet en geeft instant feedback over je keuzes. Als manager, trainer of docent heb je inzicht in ontwikkeling en leerbehoeftes via scores.
In gesprekken met klanten zijn doelen duidelijk, medewerkers begrijpen wat een klant nodig heeft en weten wat ze moeten doen om dat te bereiken.
Door doelbewust en gerichter te communiceren en gesprekken aan te gaan, til je de organisatie naar een hoger niveau, zowel intern als extern.
Door medewerkers gericht te trainen en scores te monitoren, weet je hoe groepen zich ontwikkelen en waar aandacht nodig is.
Doordat medewerkers zien waar in gesprekken risico’s liggen, en weten wanneer een gesprek aan de orde is, voorkom je kostbare fouten.
Door gespreksvaardigheden gericht te trainen, biedt je inzicht en geef je medewerkers vertrouwen om met elkaar het gesprek aan te gaan.
Omdat het digitaal is, zijn simulaties onbeperkt speelbaar en altijd beschikbaar, tegen een fractie van de kosten van andere training.
©2024 DialogueTrainer
©2024 DialogueTrainer
