Organisaties hebben veel te winnen bij het slim benutten van interne HR-data, en AI biedt de mogelijkheid om deze data te transformeren naar waardevolle inzichten. Harold Vreeburg, Directeur HR bij Croonwolter&dros, ziet AI niet alleen als technologische vooruitgang, maar als een cruciaal middel voor het nemen van betere strategische beslissingen. Voor hem draait AI in HR niet om vervanging, maar om versterking – een middel om bestaande processen te ondersteunen en toekomstige beslissingen beter onderbouwd te maken. In dit interview deelt Vreeburg zijn visie op de rol van AI voor HR, waarin hij de nadruk legt op het benutten van data om strategische keuzes te faciliteren en de menselijke maat centraal te houden.
De zoektocht naar strategisch inzicht
Voor Croonwolter&dros biedt AI een mogelijkheid om strategischer te werken met data uit verschillende HR-processen, van ziekteverzuim en medewerkerstevredenheid tot ENPS-scores. “AI biedt ons de kans om van ruwe data bruikbare informatie te maken,” aldus Vreeburg. Hij onderzoekt de mogelijkheden om met AI patronen in ziekteverzuim te signaleren, wat de HR-afdeling vroegtijdig zou kunnen helpen bij het plannen van bedrijfsartsconsulten. “In plaats van achteraf te reageren op cijfers, willen we anticiperen en gericht sturing geven.”
“AI biedt ons de kans om van ruwe data bruikbare informatie te maken”
Deze strategische benadering gaat voor Vreeburg verder dan cijfers alleen. Hij ziet het als een manier om de verbinding met medewerkers te versterken, door inzicht te krijgen in de onderliggende oorzaken van verzuim en tevredenheid. “We willen niet enkel zien dat iemand zich niet goed voelt, maar vooral waarom. AI kan ons helpen om vanuit data beter te begrijpen wat medewerkers nodig hebben om te groeien en betrokken te blijven.”
Efficiëntie als bijproduct, niet als hoofddoel
Hoewel Vreeburg zich bewust is van de efficiëntere processen die AI kan brengen, ziet hij dit niet als het einddoel. Zijn focus ligt bij het benutten van AI voor inzichten die waarde toevoegen aan het HR-vak, niet om HR-taken te vervangen. “We hebben bijvoorbeeld de optie om een AI-gestuurde chatbot in te zetten voor het beantwoorden van basisvragen over cao-regels of verlof. Dit zou HR-medewerkers de ruimte kunnen geven om zich op de menselijke kant van hun werk te richten – om meer gesprekken te voeren en meer naar mensen te luisteren.”
Voor Vreeburg blijft menselijke interactie essentieel. AI kan helpen om snel toegang te geven tot de juiste informatie, maar het directe contact met medewerkers blijft onvervangbaar. “De waarde van HR zit in het gesprek. AI mag de basisinformatie bieden, maar het échte gesprek moet met mensen blijven.”
“De waarde van HR zit in het gesprek. AI mag de basisinformatie bieden, maar het échte gesprek moet met mensen blijven.”
Kansen voor een toekomstgericht HR-beleid
Croonwolter&dros onderzoekt ook de potentie van AI om besluitvorming op lange termijn te ondersteunen, bijvoorbeeld door trends in verzuim of medewerkerstevredenheid te koppelen aan strategische doelen. Vreeburg verwacht dat AI op termijn zou kunnen helpen om niet alleen problemen te signaleren, maar ook voorspellingen te doen voor personeel, trends en verloop. “Als we data slim koppelen, kunnen we besluiten beter onderbouwen en tegelijkertijd werken aan een omgeving waarin medewerkers zich gehoord en gewaardeerd voelen.”
Voor Vreeburg vormt AI een veelbelovende bouwsteen voor een HR-beleid dat verder kijkt dan de dagelijkse operatie. Hij ziet het als een middel om HR te voorzien van krachtige inzichten, zonder dat het de persoonlijke benadering vervangt. “AI is een hulpmiddel, geen doel op zich. Het stelt ons in staat om ons werk slimmer te doen, terwijl het menselijke aspect centraal blijft staan.”
De kracht van AI ligt in de voorbereiding
Vreeburg benadrukt dat AI nog niet volledig geïntegreerd is in de HR-processen bij Croonwolter&dros, maar hij ziet de technologie wel als de weg vooruit. “We staan aan het begin van een ontwikkeling waarin AI een steeds grotere rol zal spelen. Voor nu ligt de focus op het ontdekken van de mogelijkheden en het ontwikkelen van oplossingen die ons echt verder helpen.”
“…uiteindelijk gaat het om de vraag hoe we deze technologie inzetten voor de lange termijn…”
Hij vergelijkt AI met een gereedschap in de kist – een geavanceerde set tools die waarde toevoegt zodra het goed wordt ingezet. “AI fascineert me vooral omdat het ons kan helpen om ons werk vooruitstrevender en waardevoller te maken. Maar uiteindelijk gaat het om de vraag hoe we deze technologie inzetten voor de lange termijn, niet alleen als tijdelijke oplossing. We blijven de menselijke maat behouden, zodat AI een aanvulling wordt die ons werk verdiept in plaats van vervangt.”
