Online training telefonische acquisitie

Waarom is het belangrijk

Het telefonische verkoopgesprek is vaak je eerste persoonlijke contactmoment met een potentiële klant. Omdat die ander jouw telefoontje niet verwacht, is er een goede kans dat het niet helemaal gelegen komt. Hoe trek je dan toch de aandacht in de korte tijd die je hebt en leg je de basis voor een goede, gelijkwaardige relatie voor de langere termijn? Mocht je hen nu nog niet kunnen helpen, dan wil je toch immers toch in beeld zijn.

Hoe maak je een goede indruk?

Je potentiële klant verwacht jouw telefoontje niet en heeft vermoedelijk weinig tijd. Als jij belt om jouw oplossing te verkopen, dan kun je weerstand verwachten. Je wilt je ‘prospect’ juist nieuwsgierig maken. Ook als je nu niet tot een afspraak of een vervolg komt, wil je een goede indruk achter laten. Bij een eenvoudig product kom je er al snel achter of dit iemand helpt. Voor complexere oplossingen verkoop je een afspraak om de uitdaging van de ander goed te verkennen. En als dat nu niet past, zaai je nu om later te oogsten. Frustratie voorkom je door jezelf goed voor te bereiden en elk gesprek te zien als een unieke kans die jou in ieder geval inzicht oplevert!

Wat kun je bereiken?

Met de juiste aanpak van telefonische acquisitie kom je sneller tot een vervolgafspraak. Als je het goed doet, leg je het fundament voor een langdurige waardevolle relatie, als deze aan de orde is. En anders bouw je sowieso aan de reputatie van je organisatie. Ook als de ander nee zegt, wil je liefst dat ze je naam onthouden als iemand met kennis van zaken. Wie weet waar dat ooit nog toe leidt.