Waardevolle gesprekken in de zorg
Meer klantgericht
Betere dienstverlening
Effectievere samenwerking
Betere Resultaten
Gesprekken die er toe doen
“Anima Sana In Corpore Sano” (een gezonde geest in een gezond lichaam) is de heilige graal binnen de gezondheidszorg, voor zowel patiënten als zorgverleners. De patiënt wordt steeds meer gezien als holistische eenheid en communicatie met die patiënt neemt een steeds centralere plek in. Steeds meer patiënten willen meebeslissen over de behandeldoelen en welke zorg het beste bij hen past. Dat is de kern van “Shared Decision Making” (SDM), ook wel “Samen Beslissen”. In de vernieuwing van zorgopleidingen staat optimale communicatie centraal, zowel bij de Entrusted Professional Activities (EPA) als de CanMEDS-competentiegebieden. Daarnaast is “Motiverende gespreksvoering” dé methode om patiënten/cliënten intrinsiek te motiveren om hun gedrag/levensstijl in positieve zin te verbeteren. Makkelijker gezegd dan gedaan: hoe motiveer je iemand ertoe te stoppen met roken of gezonder te eten? Wellicht juist door de betekenis van het werk is het langdurig verzuim in de zorg hoog. Heel hoog. Deels door hoge werkdruk en personeelstekorten, maar ook door een slechte werk-/privébalans. Werken in de zorg betekent ook voor jezelf zorgen. Betere organisatie is de focus van ons vitaliteitsprogramma voor verzorgenden. Of je nu apothersassitente bent of neurochirurg.
Wat onze klanten zeggen
TUI
“Wij geloven in een leermethode die meer interactiviteit detailleert en DialogueTrainer is een tool die dit zeker laat zien.”
Summa College
“De gesprekstrainingen van DialogueTrainer zijn in zijn ogen zeer waarheidsgetrouw en geven je de mogelijkheid om onbeperkt te oefenen, 24/7 waar en w”anneer je wilt.
Erasmus MC
“Het is een laagdrempelige manier om gespreksvoering te oefenen, studenten meer mee te nemen in zowel de theorie die hierin gevolgd wordt, als dat ze de theorie ook kunnen toepassen.”
Meer dan 250 duizend individuele gesprekssimulaties gespeeld in DialogueTrainer.
DialogueTrainer heeft al van meer dan 40 duizend personen de gespreksvaardigheden verbeterd.
Samen met onze partners en klanten hebben we meer dan 500 simulaties gecreëerd en aangepast aan specifieke herkenbare situaties.
Datagedreven
Met een overzichtelijk dashboard
Speelbaar op elke device
Desktop
Tablet
Telefoon
Virtual Reality
Tevreden klanten
Waarom DialogueTrainer?
Online oefenen met virtuele acteurs, op elk device, ook met Virtual Reality, wanneer en zo vaak als je wilt! Elke gesprekssimulatie combineert een uitdaging uit de werkpraktijk en een gespreksmodel. Je virtuele gesprekspartners nemen de rol aan van klant, collega, kandidaat, cliënt of patiënt. Op elke keuze die je maakt in het gesprek, reageert je gesprekspartner met spraak, intonatie, emotie, mimiek en lichaamstaal.
DialogueTrainer meet wat je doet en geeft instant feedback over je keuzes. Als manager, trainer of docent heb je inzicht in ontwikkeling en leerbehoeftes via scores.
Betere klantbeleving
In gesprekken met klanten zijn doelen duidelijk, medewerkers begrijpen wat een klant nodig heeft en weten wat ze moeten doen om dat te bereiken.
Beter resultaat
Door doelbewust en gerichter te communiceren en gesprekken aan te gaan, til je de organisatie naar een hoger niveau, zowel intern als extern.
Grip op ontwikkeling
Door medewerkers gericht te trainen en scores te monitoren, weet je hoe groepen zich ontwikkelen en waar aandacht nodig is.
Minder fouten
Doordat medewerkers zien waar in gesprekken risico’s liggen, en weten wanneer een gesprek aan de orde is, voorkom je kostbare fouten.
Gezonde Bedrijfscultuur
Door gespreksvaardigheden gericht te trainen, biedt je inzicht en geef je medewerkers vertrouwen om met elkaar het gesprek aan te gaan.
Tegen lagere kosten
Omdat het digitaal is, zijn simulaties onbeperkt speelbaar en altijd beschikbaar, tegen een fractie van de kosten van andere training.
De voordelen van DialogueTrainer
Voor organisaties
- Schaalbaar trainen
- Inzicht in prestaties
- Inpasbaar in bestaande leeromgeving
- Best-practices worden vastgelegd
Voor gebruikers
- Oefenen in een veilige omgeving
- Onbeperkt online beschikbaar
- Individuele feedback
- Eigen leerproces centraal
Voor opleiders
- Gemakkelijk te bedienen
- Mogelijk om scenario's toe te wijzen
- Inzicht in leerbehoeften per groep
- Advies omtrent inzet